海底捞有一句话是这样说的：客户是一个一个抓的。这句话我同样送给小羽佳的每一位兄弟姐妹。 按总公司要求，成都公司近段时间安排的跟单非常多，在我跟单时经常发现客户会问到一些公司的情况，并有意无意的观察员工的工作细节。注意了，这也许是住抓住着个客户的机会。这个时候不管你是公司主管还是员工维护公司形象就显的非常重要非常了。与客户交流时是需要艺术的，不能不着边际的乱说一通，更不能个人英雄主义，通过贬低公司来抬高自己，这样的话客户会反感，试想一个连公司都不爱的人，怎么会有一颗爱心去做好服务，丢掉该客户是必然的。当然作为一个服务公司，服务标准才是我们的基础，在维护好公司形象并按照公司sop流程工作后，那么该客户成为你的固定客户的几率在90%以上。
如果你抓住了一个客户的心，那么恭喜你，你已经让一片人对你的服务有了潜意识的认同。就如前些天我接到一个预约电话，客户的第一句话是这样说的“我是某小学校的校长，我听朋友说你们小羽佳的服务不错，我想请你们来试试，以前我都是请蚂蚁的，希望你们不要让我失望。”这就是客户的魅力。
道家有云，“道生一，一生二，二生三，三生无穷”我相信我们小羽佳人秉承“5心”宗旨去抓住每一位客户，我们也会有无穷尽的回报。
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